當時最先進(jìn)最安全的船沉沒了,而事故的發生,隻因每(měi)個人隻做錯(cuò)了一點點。(看到此,不知您有什麽想法?)
巴西海順遠洋運(yùn)輸公司(sī)門前矗立著一塊高5米、寬2米的石(shí)頭,上麵(miàn)密密麻麻地刻著葡萄牙語。當帶領參觀的巴方港務官員輕(qīng)輕地用英語從頭到尾念完了上麵的文字,所有(yǒu)參觀的人都沉默了。那是關於責任的、讓人心情沉重(chóng)的真實故事。下麵所列(liè)部分就是石頭上(shàng)所刻的文字。
當巴西海順遠洋(yáng)運(yùn)輸公司派出的救援船到達出事地點時,環大西洋號海輪消失了,21名船員不見了,海麵上隻有一個救生(shēng)電台有節奏地發著求救(jiù)的摩氏碼。救(jiù)援人員看者平靜的大(dà)海發呆,誰也(yě)想不明白在這個海況極好的地方到底發生了什麽,從而(ér)導致這條最先進的(de)船沉沒。這時有(yǒu)人發現電台下麵綁著一個密(mì)封的瓶子,打(dǎ)開瓶子,裏麵有一張紙條,21種筆跡,上麵這樣(yàng)寫著:
一水理查德:3月21日,我在奧克蘭港私自買了一個(gè)台(tái)燈,想給妻子寫信時照明用。(故意違反規定)
二副(fù)瑟曼:我看見理查德拿著台燈回船,說了句這個台(tái)燈底座輕,船晃時別(bié)讓它倒下來,但(dàn)沒(méi)有幹涉。(發現(xiàn)了危險源(yuán)卻沒有製止)
三副帕蒂:3月21日(rì)下午船離港,我發(fā)現救生筏施放(fàng)器有問題,就將救(jiù)生筏綁在架子上。(違反了安全保養規定)
二水戴維(wéi)斯:離港(gǎng)檢查時,發現水手區的閉門器損壞,用鐵絲將門綁牢。(按照要求應該立(lì)即更換)
二管輪安特耳:我檢查消防設施時,發現水手區的消防栓(shuān)鏽蝕,心想還有幾天就到碼頭了(le),到時(shí)候再換。(按要求需立(lì)即處理(lǐ))
船長麥凱姆:起航時,工作繁(fán)忙,沒(méi)有(yǒu)看甲板和輪機部(bù)的安全檢查報告。(違反安全檢查程序)
機匠(jiàng)丹尼爾:3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續警報。我和瓦爾特進去後(hòu),未發現火苗,判斷探頭誤報警,拆掉交給惠特曼,要求(qiú)換新的。(工作交接沒(méi)有(yǒu)後續跟(gēn)蹤(zōng))
大管輪惠特曼:我說正忙著,等一會拿給(gěi)你們。(沒有危險意識,也沒(méi)有履行承諾(nuò))
服務生斯科尼:3月23日13點到理(lǐ)查德房間找他,他不在,坐了一會,隨手開了(le)他的台燈,而後離開。(用後沒有恢複原狀)
大副克姆普:3月(yuè)23日13點半,帶蘇勒和羅伯特進行安全巡視,沒有進理查德和蘇勒的房間,說了句:“你們(men)的房(fáng)間自(zì)己進去看看”。(違反巡查規定)
一水蘇勒:我笑了笑,也沒有進房間,跟(gēn)在克姆普後麵。(沒有(yǒu)執行指示)
一水羅伯特(tè):我也沒有進房間,跟在蘇勒後麵(miàn)。(沒(méi)執行指示)
機電長科恩:3月23日14點我發現跳閘了,因為這是以前也(yě)出現的(de)現象,沒多想,就將閘合上,沒有查明原因。(無責任意識,自以為是)
三管輪馬辛:感到空氣不好,先打電話到(dào)廚房,證明沒有問題後,又讓機艙打開通風閥。(發現問題沒有及時報告)
大廚史若:我接馬辛電話(huà)時,開玩笑說,我們這裏有什麽問題?你還不(bú)來幫我們做飯。然後問烏蘇啦:‘我們這裏都安全吧’?(安全觀念淡薄)
二廚烏蘇啦:我回答(dá),我也感覺空氣不好,但(dàn)覺得我們這裏很安全,就繼續做飯。(無大局意識)
機匠努波:我接到馬辛電話後,打開通風閥。(隻做安排的工(gōng)作,集體(tǐ)意識淡薄)
管事戴(dài)思蒙:14點半(bàn),我召集(jí)所有不在(zài)崗位的人到廚房幫忙做飯,晚上會(huì)餐。(有問題不處理,責任意識缺乏)
醫生莫裏(lǐ)斯:我沒有巡診。(違反安全管理程序)
電工荷爾因:晚上我值(zhí)班時跑進了餐廳。(擅自離崗、脫崗)
最(zuì)後是船長麥凱姆的話:19點半發現火災時,理查德和蘇勒的房間已經燒穿,一(yī)切糟糕透了,我們沒有辦(bàn)法控製火情,而且火越來越大,直到整條船上都是火。我們每個人都犯了一點錯誤,使之釀(niàng)成了船毀人亡的大錯。
這是一(yī)起(qǐ)沉船的案例,暫時可先不說大家看完的感受和心情,但是到(dào)底是什麽原因導致了(le)這次沉船?到底是誰造(zào)成了事(shì)故(gù)的惡果?誰(shuí)又能阻止事(shì)故(gù)的發生?卻是我們必須靜(jìng)心思考和討論的問題。

從(cóng)21份筆跡,20個細節中進行(háng)分析,我們不難看出,整個“環大西洋”號上船員安(ān)全意識極差,製度形同虛設,崗位(wèi)職責落空,作業標準走樣。不能不(bú)說船(chuán)長麥凱姆是(shì)一個相(xiàng)當失職的船長。
一個團隊,出現如此多的所謂的細節(jiē)問題(tí)和管理(lǐ)問題,由此來看,起火沉船是必(bì)然的,安全航行才是偶(ǒu)然的,“環(huán)大西洋”號3月23日不起火(huǒ)沉船,×月23號必然也要起火沉船。
在輕舞輕(qīng)唱看來,最大的錯誤莫過於船長麥凱姆的安全意(yì)識差,規章製度執(zhí)行觀念差。起航時,“沒有看(kàn)甲(jiǎ)板部和輪機部的安全檢查報(bào)告”,假如嚴格的按程序看了安(ān)檢報告的話,假如及時排出救生筏施放器的故障,假如及時排除水(shuǐ)手區閉門器的故障,假如及時排除水手區消防栓的故障,至少是能(néng)局部(bù)滅火(huǒ)。
管中(zhōng)窺豹,可見一(yī)斑。身為管理人(rén)員,如果自己都(dōu)不能(néng)按製度、按(àn)規程做事,不能身先士卒、率先垂範。那麽普通員工在日常的工作中,在各個環節的失誤和不負責,也就都與負責人平時疏(shū)於管理或要求(qiú)不到位有著直接關係。
船長(zhǎng)麥凱姆未(wèi)看安檢報告的(de)理由是“工作繁忙”,船離港(gǎng)55個小時(shí)後,麥凱姆船長與20名船員連同“環大西洋”號一道沉入海底,這回他永(yǒng)遠的清閑了。
“工作(zuò)繁忙”其實這也是平時大多數(shù)人為“該做(zuò)而不做”、“不是(shì)我(wǒ)的(de)責任”找的理由。在這裏輕舞輕唱之所以說是“理由”,而不是說借口,就是(shì)為了(le)顧及一部分領導人的麵(miàn)子。“工作繁忙”?請問造成(chéng)繁忙的原因是什麽?為什麽(me)會(huì)工作繁忙?真的(de)是工作一件挨著(zhe)一件?真的是所有的工作都必須在此時此刻做?真的所有的工作都一樣(yàng)急切?一樣重要?真(zhēn)的是所有的工作都必須你一個人(rén)完成(chéng)?
假設真的工作繁忙,那麽請問輕重(chóng)緩急呢?工作計劃呢?溝通協調(diào)呢?假設真的工作繁忙,已經夜以繼(jì)日、廢寢(qǐn)忘食(shí)也忙不過來了,請問出(chū)現這樣的情形有向更高的領導反應過嗎?有應急方案嗎?連向上反應和溝通的時間都沒有了嗎(ma)?
所謂經驗,不是吃一塹長一智,而是前車之鑒後車之師。不要(yào)讓“每個(gè)人隻錯了一點點”之類的事件發生在我們的團隊中。
因此:作為團隊的負責人(rén),一個管理人(rén)員,嚴禁事無巨細、事(shì)必躬親;嚴禁讓自己忙的腳(jiǎo)不沾地(dì)團(tuán)團轉(zhuǎn),而其他成員卻清閑散(sàn)漫慢悠悠。(摘自輕舞輕唱(chàng)有話說)。
作為團隊負責人,一個管理人員,必須(xū)要讓自己有靜下來思考的時間;必須要拿出時間去對團隊成員“傳幫帶”;必須要拿出時間去(qù)監督檢查。
做到“兩嚴禁,三必須”否則,你就不配當一個團隊的領導人。

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